1. Introduction
La présente politique de confidentialité s’applique à tous les services proposés par AITIM.TECH, une plateforme multi-services spécialisée dans la transformation et l’optimisation des processus métiers, ainsi que dans les domaines du DevOps, du Cloud Computing, du Big Data et du développement informatique.
Elle vise à vous informer de manière claire et transparente sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
2. Identité du responsable de traitement
AITIM.TECH
Site web : www.aitim.tech
Email : contact@aitim.tech
Responsable de traitement : AITIM.TECH – Direction Générale
3. Données personnelles collectées
Nous pouvons collecter les données suivantes :
- Informations d’identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone
- Informations professionnelles : poste, entreprise, secteur d’activité
- Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation
- Messages ou pièces jointes envoyés via nos formulaires
- Données de navigation via les cookies
4. Finalités du traitement
Les données sont collectées pour les finalités suivantes :
- Fourniture de nos services et gestion des comptes clients
- Réponse aux demandes de contact, de devis ou d’assistance
- Amélioration de l’expérience utilisateur et de la qualité de nos services
- Envoi d’informations techniques, commerciales ou promotionnelles (avec consentement)
- Conformité légale, sécurité et prévention des fraudes
5. Base légale du traitement
Les traitements reposent sur les bases légales suivantes :
- L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles
- Le consentement de l’utilisateur (newsletter, cookies)
- L’intérêt légitime de notre entreprise
- Le respect d’obligations légales
6. Destinataires des données
Vos données sont destinées exclusivement aux équipes internes de AITIM.TECH et, dans certains cas, à nos prestataires techniques (hébergement, email, sécurité) soumis à des obligations strictes de confidentialité.
Nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers.
7. Durée de conservation
Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités définies ci-dessus :
- Données clients : 3 à 5 ans après la fin de la relation
- Données de contact et de prospection : 3 ans après le dernier contact
- Cookies : jusqu’à 13 mois
8. Sécurité des données
AITIM.TECH met en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données : chiffrement, pare-feu, contrôle d’accès, sauvegardes, etc.
9. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès, de rectification ou d’effacement
- Droit à la limitation ou à l’opposition au traitement
- Droit à la portabilité de vos données
- Droit de retirer votre consentement à tout moment
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à : contact@aitim.tech
10. Cookies
Notre site utilise des cookies pour :
- Assurer le bon fonctionnement du site
- Mesurer l’audience
- Personnaliser votre expérience
Un bandeau vous permet de paramétrer vos préférences lors de votre première visite.
11. Conditions d’intervention
Objet. Ces conditions s’appliquent à tout signalement d’incident soumis via la plateforme AITIM.TECH.
Diagnostic gratuit. Lorsqu’un incident est signalé, AITIM effectuera un diagnostic initial. Si le dysfonctionnement est imputable à un défaut de la plateforme, à une erreur de notre code standard, ou à une indisponibilité de nos services, les corrections nécessaires seront prises en charge sans facturation pour le client.
Interventions facturables. Sont susceptibles d’être facturées : (a) les corrections liées à des modules ou personnalisations spécifiquement développés pour le client ; (b) les demandes d’évolution ou d’ajout de fonctionnalités ; (c) les interventions nécessaires suite à une mauvaise utilisation, à une modification effectuée par le client ou par un tiers ; (d) le rétablissement après des modifications non autorisées. Les interventions facturables seront réalisées et facturées selon le barème en vigueur ou sur devis préalable.
Devis et acceptation. Pour les interventions facturables estimées dépasser un montant défini (à préciser dans ton barème), AITIM fournira un devis. Aucun travail facturable ne sera lancé sans l’accord explicite du client, sauf urgence convenue.
Preuves et éléments. Le client s’engage à fournir toutes les informations nécessaires (captures d’écran, logs, étapes pour reproduire le bug). Les délais d’intervention pourront dépendre de la qualité des informations transmises.
Délais et priorités. Les demandes seront prises en charge selon leur criticité et l’ordre de réception. (Ici tu peux préciser SLA si tu en as : ex. réponse sous X heures pour incidents critiques.)
Tarifs. Les tarifs applicables aux interventions de personnalisation et développements spécifiques sont consultables sur [lien vers ton barème / page tarifs] ou seront communiqués dans les devis.
Acceptation. En cochant la case d’acceptation et en soumettant ce formulaire, le client reconnaît avoir lu et accepté ces conditions.
12. Modifications
Cette politique peut être mise à jour à tout moment. La version la plus récente est disponible sur cette page.
Dernière mise à jour : 15 Novembre 2025